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阿姨幫,一站式互聯網家政服務平臺!2013年8月創立,五年,堅持家政阿姨高準入標準,嚴格把控家政服務質量,一直以更高品質的服務質量為奮斗目標。

截至目前,阿姨幫平臺已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京等80多個城市。用戶可以使用阿姨幫手機App在線預約包括上門保潔、家電清洗、保姆月嫂、家居保養、搬家、維修安裝、除甲醛等家政服務。

阿姨幫憑借“訂單智能調度系統”,有效提高了家政員及第三方商家的服務效率;方便客戶使用阿姨幫App快速匹配到合適的阿姨或其他商家。平臺還通過自主創新研發的“家政服務品控系統”,嚴選優質家政阿姨、嚴格跟進每一個訂單,為客戶提供更高品質的家政服務!

使命:

讓家庭生活更美好

我們專注地服務于注重生活品質的中高端人群,幫他們從繁雜的家務中解放出來,讓他們有更多的時間去打拼事業,去陪伴家人。

讓企業辦公更愉悅

我們致力于提高中小企業的后勤服務體驗,提供更高品質、更高效率、更低成本的一站式整體服務,讓企業后勤更高效,辦公更愉悅。

愿景:

找阿姨,就用阿姨幫

價值觀:

必勝、激情、擔當、堅持、團隊合作、擁抱變化

公司地址:北京市朝陽區祁家豁子8號健翔大廈5層508

客服電話:400-000-9898

官方微信:ayibang

  • 市場及廣告合作

    聯系人:甘女士

    郵箱:ayb_market#www.ewvntp.com.cn

  • 服務人員輸送合作

    聯系人:張老師

    郵箱:ayb_xa#www.ewvntp.com.cn

  • 服務商接入合作

    聯系人:馬先生

    郵箱:ayb_open#www.ewvntp.com.cn

  • 產品及渠道合作

    聯系人:Jason

    郵箱:ayb_bd#www.ewvntp.com.cn

1、為什么我下不了單?

請檢查您手機阿姨幫APP的網絡狀態設置是否連接正常,如網絡狀態被關閉請打開后嘗試。

請查看“訂單”中是否存在未支付訂單,如果存在,請您支付后再下其它訂單。

您預約地址附近該時間段,可能暫時沒有可以提供服務的阿姨/技師,您可以嘗試其他服務時間。

以上三種如果都不可行,請聯系客服人員詢問。

2、如何成為阿姨幫會員?

您可以下載阿姨幫APP,下方點擊“我的”進行“會員充值”,即可成為阿姨幫會員。

3、預約日常保潔服務,我家比較干凈,1小時就可以打掃完成,我是不是只用付1小時的錢?

日常保潔是2小時起做,時間不足2小時,也需要按2小時收費。

4、阿姨能代買保潔消耗品嗎?

阿姨可以代買清潔劑等小件消耗品,不過需要您下單時備注選擇代買清潔劑,并且在備注里寫明代買消耗品信息,上門后憑發票報銷。

5、阿姨能清洗油煙機嗎?

阿姨可以擦油煙機表面,但煙機內部清洗需要專業技能和專業工具,阿姨幫平臺提供專業的油煙機清洗服務,您可以在阿姨幫APP上找到并下單預約。

6、阿姨在服務前參加過相關培訓嗎?

阿姨幫平臺服務商的阿姨會參加專業的理論和實操培訓,考核通過后才可上崗接單。在阿姨上崗后,培訓老師會根據實際情況安排其定期參加復訓,以保證服務質量。

7、保潔服務、家居保養和家電清洗服務需要用戶提供工具嗎?

除日常保潔外,其他項目均無需您提供工具,服務人員均會攜帶工具上門,實現高品質服務。日常保潔需要您自備:拖把,掃把,吸塵器等大型工具。

8、使用阿姨幫APP下單,可以現金支付嗎?目前支持哪些支付方式?

阿姨幫不支持現金支付,只支持線上支付,包括賬戶余額支付、微信支付和支付寶支付。

9、使用APP下單,支付了費用,但是沒有完成服務,需要申請訂單退款,會扣費嗎?

由于您個人原因造成訂單未正??擠?,扣除費用說明如下:

①服務開始前4小時以上取消訂單,不扣除任何費用,使用優惠券的優惠券退回賬戶;

②服務開始前2-4小時取消訂單,扣除40%空單費,使用優惠券的優惠券退回賬戶;

③服務開始前0-2小時取消訂單,扣除70%空單費,使用優惠券的優惠券退回賬戶;

④服務開始后取消訂單,扣除100%空單費,使用優惠券的優惠券不退回。

注:

ⅰ空單費說明:單人服務單50元/單,多人服務單25元/人。

ⅱ取消訂單如有退款皆為即時原路退回。

10、訂單退款金會退回到哪兒?

用阿姨幫賬戶余額支付的用戶,支付金額會退回到您的阿姨幫賬戶余額中;使用微信及支付寶支付的用戶,支付金額會原路退回。

11、訂單退款金多長時間能夠到賬?

賬戶余額支付,完成訂單退款申請后當天可到賬,微信及支付寶支付由于第三方支付系統流程原因,1-3個工作日可到賬。

12、阿姨幫賬戶中會員余額如何提現?

您可以與APP內在線客服進行申請,在線客服核實信息后5-8個工作日內會進行退款。

13、家電清洗小哥可靠嗎?

阿姨幫平臺服務商的清洗小哥都是經過非常嚴格的實名認證、背景調查、資料備案。面試環節層層篩選,10%擇優錄取,專業培訓后上崗,因此,非??煽?。

14、深度保潔,新居開荒,家電清洗,家居保養是阿姨服務么?

不是的,以上服務都是由阿姨幫平臺優質服務商專業的男性技師上門服務。

公司長期招聘出色并富有戰斗力的手機開發攻城濕、PHP攻城濕、運維攻城濕、運營客服經理、市場推廣經理等。

有興趣請發郵件至 [email protected],并注明申請職位名稱。我們這幫家伙有多靠譜,只有你進來才知道。

職位:
  • 高級PHP開發工程師
  • WEB服務端工程師
  • 廣告銷售經理
  • APP推廣專員
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  • 客戶中心主管/經理

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